海创物业管理公司说：100多万供暖费只收上来30万元，80％住户白看有线电视不交费，50％住户不交水电房租，这一切——
位于北京西三环以西约1公里的海淀区吴家村路10号院1号和2号楼，是两栋6层居民楼，坐北朝南，共11个单元130余户，居住在此的大多是西客站拆迁居民。1996年4月，他们满怀喜悦地乔迁新居，可伴随他们的并非是田园般的幸福生活，恶劣的环境给他们带来了无尽的烦恼。
1月4日上午记者来到10号院，距2号楼南50米处是一座高约10米绵延三四十米的巨大垃圾山，每天来自宣武区及10号院的生活垃圾源源不断地集结于此，致使居民区异味弥漫、蚊蝇肆虐、老鼠成群。2号楼一位76岁的袁大爷告诉记者，虽在深冬，他家现在每天至少能打死10只蚊子！
紧邻1号楼东侧不足2米远处，2个月前砍掉3棵树盖了三间小平房，门上赫然写着“招租”。居民们说，这里本来是纳凉休闲的地方，一旦开成饭馆势必会影响人们的正常生活。
1号楼几位住户告诉记者，这里没有路灯、不通邮、煤气安装费2000元交了两年，灶具已就位但至今煤气不通；当初协议上签的回迁地点是紧邻西三环的“吴家场小区”，而实际住的“10号院”向西推了约0．5公里……居民们曾就此及房租等问题自发组织40余人会同有关部门协商解决，未得到满意的答复，引起了部分居民罢交房租、水电及供暖费。
面对现状，小区的管理单位——海创物业管理公司的郭经理满腹苦水：应收100多万元的供暖费只收上来30万元，有线电视80％白看不交费，水电房租50％住户不交，有些人入住两年分文未交，房管员上门催缴6人被打伤。为了严格管理，物业公司欲与部分欠费户对簿公堂。
1月4日下午，小区的建设单位——京门房地产开发公司的李先生在电话中告诉记者，小区正处在建设与管理的交叉阶段，一切配套设施逐渐会好起来的。
